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常見問題|FAQ

▌會員常見問題


Q1. 該如何加入會員呢?

若您尚未於lilwo購物,點擊本站右上角【人型符號】,再點擊「註冊會員」,選擇LINE、Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為本站會員。


Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。




購物常見問題


Q1. 請問購物流程?



  • 選購的商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「訂單結帳」,先選擇【送貨】及【付款方式】,再點選訂單資訊區的【前往結帳】,填寫您的顧客資料、送貨資料,並勾選同意網站服務條款及隱私權政策,最後點擊【提交訂單】,即可完成購物結帳。


Q2. 大概幾天會送達呢?

下單後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 3-4 天,超商取貨 3-5 天。


Q3. 提供哪些付款方式?

  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. ATM轉帳(請於3日內付款)


Q4. 提供哪些送貨方式?

  1. 宅配到府(限台灣本島)
  2. 超商取貨


Q5. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點擊網站右上角【人型符號】,選擇「訂單」頁籤,即可查詢訂單詳情。


Q6.出貨會通知我嗎?

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 E-mail 及簡訊通知您。


Q7. 預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 15-30 天。


Q8. 你們有實體門市嗎?

目前以lilwo官網上銷售為主。