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lilwo 禮物女子 提供「只退不換」的退貨服務。

除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後換貨(原訂購產品),其他因個人因素而申請退貨者,僅受理退款,無提供直接換貨他款的服務。

 

 

購買商品如屬食品類(例花、果乾等),基於食品安全衛生考量,僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨,不便之處敬請見諒!

 

 

取貨後如有不適合、瑕疵,或收到錯誤商品等疑慮,請於7日鑑賞期內保持商品全新狀態(含外包裝及配件、贈品等)於官網留言或line客服申請退貨,申請成功後會收到全家退貨流程說明,請於7日內將欲退貨之商品連同贈品、出貨明細及發票單據以原箱或堅固外箱妥善包裝攜至門市寄出。待確認收到退回之商品無誤後,客服人員會立即為您辦理退款手續。

 

以下情形恕無法接受退貨處理:

・商品屬於食品類。

・超過七天鑑賞期。

・退貨代碼超時。

・商品包装已拆封、封條移除、缺件或是損毀,或有使用痕跡。

・外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。

・因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

・惡意或大量退貨

・因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

【退換貨須知】

1.我們提供部份退貨,若退貨後訂單商品金額未達原先滿額贈活動/折扣優惠標準時,也需請您將滿額贈品一併退回,未達折扣優惠金額、免運門檻或商品包裝破損髒污、贈品未寄回等之延伸費用將於退款中自動扣除。

2.退貨商品金額將不列入會員累計金額

3.優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即使用完畢,無法復原或退還。

3.組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例做刷退/匯款處理。

【退款注意事項】

1.本公司將於收到退回商品後15個工作天內完成退貨程序並退款。

2.信用卡付款訂單:退款將直接退回至付款之信用卡帳戶。銀行刷退作業約7~21工作天,請留意下次帳單負向金額。依照發卡銀行規定不同的結帳日,金額可能在下期帳單才顯示,基於個資保護原則,帳務有任何疑問時,請您先撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員。

3.非信用卡付款訂單:請提供銀行/郵局名稱、完整分行名稱與分行代號、帳戶名稱(需與訂購者名相同)、帳號。經查帳戶資訊無誤,將於收到退貨之後15個工作天內進行退款。